常见问题
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1、认购基金可以撤单吗?
认购申请一经受理不得撤销。
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2、充值超级钱包后多久可以使用或提现?
1、充值超级钱包后,可以立即用钱包购买基金。
2、超级钱包每日最高5万元的快速取现额度,超过快速取现的部分可以通过普通取现操作,T+1个交易日资金到账。开户满30个自然日的客户,当日充值超级钱包后,当日可以操作取现。新客户充值超级钱包后,当日不可以操作取现,T+2日可以操作取现。
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3、什么是超级钱包?
超级钱包充值后会自动认购万家天添宝A货币基金,享有货币基金收益。认/申购基金时,通过超级钱包支付的,享有“0”手续费优惠。
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4、如何更换银行卡?
银行卡只能更换为同一银行的其他卡,不能跨行换卡。
1、若客户的账户状态满足以下4个条件,可以自助换卡:1、需变更的银行卡无在途交易;2、需变更的银行卡无持有份额;3、该卡无定投协议;4、更换的银行卡和原卡为同一银行。您登录后进入“我的”→“银行卡”→选择需修改的银行卡下的“更换银行卡”→确定满足条件后选择“确定变更”→输入银行卡号,银行预留手机号、图形验证码及手机验证码后点击“下一步”,根据页面提示完成银行卡修改。
(2)不满足自助换卡4个条件的情况下,可登录万家基金官网www.wjasset.com下载并填写《电子直销客户网上业务申请表》,附上身份证正反面两面复印件、银行卡正面复印件、银行的换卡证明(需为同一银行,银行柜台的存取款凭证、流水单等均可,需有银行敲章),发送至客服邮箱Callcenter@wjasset.com,再致电客服电话400-888-0800通过直销柜台人工换卡。